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专题专题|走在前挑大梁——海上新山东

2025海洋合作发展论坛将于9月7日至9日在青岛举办

到2027年，山东将培育20个海洋特色产业集聚区，海洋生产总值突破2万亿元

速看！“2025 海洋合作发展论坛” 即将启幕，五大亮点不容错过

农行济南滨河支行：开展老年客户反电诈宣传活动

为切实提升老年群体的防诈骗意识，守护好老年人的“钱袋子”，近日，农业银行济南滨河支行在营业大厅组织开展反电信诈骗宣传活动，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向老年客户普及反诈知识，增强其风险防范能力。活动现场，银行工作人员向办理业务的老年客户发放反电诈宣传折页，并结合典型案例，用通俗易懂的语言讲解常见诈骗手段，如“冒充亲友借钱”“虚假中奖信息”“高收益理财骗局”等，提醒老年人不轻信陌生电话、不随意转账汇款、不泄露个人信息。同时，工作人员还耐心解答老年客户的疑问，指导他们如何识别诈骗套路，并建议他们遇到可疑情况及时与家人沟通或报警求助。此次宣传活动得到了老年客户的一致好评。一位前来办理业务的大爷

财经昨天15:33

农行济南堤口路支行：暖心上门服务让金融关爱零距离

“真是太感谢你们了，特意跑过来帮我办业务，不然我真是不知道该怎么办了……”张大爷紧紧握着银行工作人员的手，脸上满是感激。这温情的一幕，源于一次特殊的上门服务——行动不便的张大爷需要老伴代理打印银行卡流水。张大爷今年78岁，因腿部疾病常年卧床，最近需要用银行卡流水办理医保相关手续，可自己出门不便，儿女又在外地工作，这让他犯了难。老伴抱着试试看的心态来到了农行济南堤口路支行，说明情况后，网点负责人当即决定安排工作人员上门服务，用实际行动解决老人的燃眉之急。第二天上午，工作人员带着相关材料准时来到张大爷家。考虑到老人行动不便，他们没有过多打扰，简单说明来意后便开始有条不紊地办理手续。核对身份信息、耐

财经昨天15:30

银行员工敏锐拦截诈骗，民警到场揭穿“女友”骗局

近日，农业银行济南滨河支行成功拦截一起针对老年人的婚恋诈骗，在老人执意汇款的情况下，银行工作人员果断报警，最终在民警的协助下揭穿骗局，为客户避免了经济损失。据了解，当天一位老年客户来到银行，要求向某外地账户汇款，并称是转给“女朋友”的。大堂经理察觉异常，主动询问细节，并尝试拨打老人提供的“女友”电话，发现接听者是一名年轻女性，与老人描述不符，且收款账户实际为男性，存在明显矛盾。尽管工作人员反复提醒风险，老人仍坚持汇款。银行立即启动防诈骗预案，拨打110报警。民警迅速赶到现场，经核实所谓的“女友”实为诈骗分子。警方对银行员工的警觉性和及时处置给予高度肯定，并现场对老人进行反诈宣传，最终成功劝阻汇

财经昨天15:30

农行济南历下支行营业部：慧眼智识诈骗护牢客户资产

近日，农行济南历下支行营业部成功拦截一起疑似诈骗导致的大额取现事件，凭借专业的风险意识和高效的联动协作，为客户守住了辛苦积攒的财富。当天下午，一位神色略显焦急的中年女性匆匆走进农行历下支行营业部，径直来到柜台前，要求办理大额取现业务。柜员按照规定，礼貌地询问客户取现用途，客户言辞闪烁、含糊其辞，这一异常表现立刻引起了柜员的警觉。柜员一边稳住客户，一边悄悄向大堂经理发出求助信号。大堂经理迅速赶到柜台，将客户引导至贵宾室，以拉家常的方式耐心安抚其情绪，同时进一步了解情况。客户终于道出，自己在网上结识了一位“投资专家”，对方承诺只要投入一笔资金，就能获得高额回报，这次取现就是要给对方转账。凭借丰富的

财经昨天15:29

农行济南历下科技城支行：贴心服务暖胸怀，金融桥梁“无障碍”

近日，农行济南历下科技城员工小郭以细致入微的服务，帮助一位坐轮椅的残疾客户顺利办理业务，赢得客户及家属的高度赞誉，成为支行践行“适老化、无障碍”服务理念的生动缩影。主动关怀，无障碍服务“零距离”。一位乘坐轮椅的残疾客户在家人陪同下抵达农行济南科技城支行。大堂经理小郭第一时间发现客户需求，立即主动上前迎接，协助客户家属将轮椅平稳推入营业厅无障碍通道。在确认客户需办理密码修改和转账业务后，小郭迅速引导其至“爱心窗口”优先办理，并全程陪同，确保业务过程高效顺畅。细节之处显真情，专业服务解难题。考虑到客户行动不便，小郭全程耐心倾听客户需求，细致讲解业务流程。针对残疾客户对智能设备操作的潜在困难，他采用

财经昨天15:29

农行济南历下财智广场支行：慧眼识诈骗守护养老钱

“小伙子，快！帮我转10万块钱，我孙子出车祸了，等着救命呢！”这天上午，李爷爷拄着拐杖冲进银行网点，脸色发白，声音颤抖，手里紧攥着一张写有银行卡号的纸条，催促柜员赶紧转账。工作人员小王一边安抚老人坐下，一边按流程询问用途。李爷爷急得拍桌子：“他同事说撞了人，赔钱才能私了，不然就报警！让我赶紧转钱到‘对方家属’账户，晚了就来不及了！”小王听后心生疑虑：孙子出事为何不是本人来电？张口就要10万且指定陌生账户，很可能是诈骗。他放慢操作，轻声建议：“咱先给您孙子打个电话确认下？”李爷爷红着眼眶说打不通，对方还不让告诉家人——这更印证了小王的猜测，骗子常以“保密”阻止受害者核实。小王立即示意大堂经理。张

财经昨天15:28

农行济南历下支行营业部：方寸厅堂暖意浓点滴服务护耆年

近日，农行济南历下支行营业部刚开门叫号，一位扶着折叠凳慢慢挪进门的老太太便引起大堂经理注意。老人头发花白，双腿不便，每走一步都要扶墙歇脚。“老师，您要办什么业务？我来帮您。”大堂经理快步上前，先将老人扶到休息区软椅上，又递过一杯温水。老人喘着气说：“想取养老金，可眼神、腿脚都不利索，儿女上班没空陪，只好自己来。”得知需求后，大堂经理轻声说：“您别急，我们有特殊客户优先服务。”她小心扶老人起身，绕开排队人群避免碰撞，来到爱心窗口，又从便民盒拿出放大镜，帮老人看清存折信息。取完钱，老人想自己数现金，却因手抖滑落。大堂经理蹲在一旁陪她慢慢数，数完又细心捆好，临走前把便民电话写在纸条上：“下次来提前打

财经昨天15:28

农行济南历下东城逸家支行：上门开卡解民忧，贴心服务获民工点赞

“真是太感谢你们了！大老远跑来帮我们民工办卡！”近日，在济南市某偏远建筑工地上，农民工王师傅握着农行济南历下东城逸家支行工作人员的手连连道谢。原来，农行东城逸家支行主动上门，为交通不便的农民工群体集中办理工资卡，用上门服务打通金融惠民的“最后一公里”。该工地地处城郊，位置偏远，工人们往返银行网点极为不便。农行东城逸家支行网点主任桑主任在走访中了解到，许多农民工因交通不便，迟迟未办理工资卡，不仅影响薪资发放，还存在现金携带的安全隐患。“民工兄弟挣钱不容易，不能让他们为了一张卡再奔波！”桑主任和工作人员小靳当即决定启动上门服务。次日一早，小靳和桑主任携带移动设备，驱车一个多小时赶到工地。宿舍摆放的

财经昨天15:19

农行济南历下财智广场支行：情系客户，服务民生

“太感谢你们了，这么热的天，还为我们上门服务，真是帮了我们家大忙！”面对上门服务的农行工作人员，张女士激动地说到。近日，客户张女士来到农行济南历下财智广场支行，想要为其母亲取钱，结果试了三次密码锁定了，这让张女士十分焦急。大堂经理了解情况后，得知张女士的母亲由于病情较严重，无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。随后，网点主任便马上安排两名工作人员，来到老人家里，在核实其母亲的情况及委托意愿后，张女士下午便来网点成功办理了业务。张女士对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。将服务

财经昨天15:18

农行济南历下玉兰广场支行：营业厅里的“真假警察”

“您好，我是市公安局的王警官，为响应国家号召，请在即日起尽快到银行办理数字钱包，开通成功即可获得200元大额红包转账。”几行大字赫然出现在6李阿姨的手机短信上。对方准确提供出了她的身份证号和银行卡尾号，还发来一张盖着“公章”的通知单，要求她开通成功后再联系。李阿姨匆匆赶到农行济南历下玉兰广场支行，要求立刻办理数字钱包。大堂经理发现她神色异常，一边操作一边频繁查看手机，便主动询问用途。李阿姨压低声音说：“你别多问，这事要保密！”工作人员立刻警觉起来，联想到近期高发的“冒充公检法”诈骗，随即启动防诈应急预案：工作人员先以“开通数字钱包需要审核”为由，请客户稍候。随后悄悄报告运营主管，通过后台查询发

财经昨天15:17

农行济南历下科技城支行：高温酷暑送清凉农情暖域来帮忙

近日，济南持续高温天气，面对这场“烤验”，农业银行济南历下科技城支行为周边居民群众提供清凉舒适的纳凉环境，用贴心服务诠释国有大行的责任与担当。在高温天气影响下，众多市民在出门办事途中常面临无处歇脚、缺乏饮水等困难。了解到这一情况后，科技城支行立即响应，利用现有网点资源，向群众免费提供饮用水、座椅休息、手机充电等便利服务，真正为居民撑起了一把“清凉伞”。“我就是在附近遛弯，实在太热了，看到农行就进来坐坐，喝口水、歇歇脚，感觉特别贴心。”一位在大厅中纳凉的阿姨说道。为了确保群众能安心、舒心地在网点内避暑，科技城支行充分利用“农情暖域”，由大堂经理定时巡视、主动服务，为有需要的群众提供帮助。尤其是对

财经昨天15:16

农行济南市南支行：暖心服务保障老年群体业务办理

近日，农行济南市南支行接到一位客户来电咨询：“老人年纪大了，密码忘记了，现在非常着急，但其行动不便，该怎么办啊？”在了解老人具体情况以及业务需求后，该网点考虑客户行动不便，决定进行上门服务。工作人员携带设备前往老人家中办理业务，行动不便的老太太颤颤巍巍地在工作人员的帮助下办理密码重置，一会儿的功夫，老人银行账户的新密码就设置成功了。业务办理完成后，老人十分高兴，多次面带微笑举手示意，向工作人员表示感谢。这样的暖心故事在农行济南市南支行时常发生，始于信任，终于感激，送服务上门，使得特殊群体办理银行业务不再困难，充分保障了客户权益，该行将会继续响应山东农行“服务齐鲁百姓口碑银行”的号召，以温情服务

财经昨天15:13

农行济南分行营业部：轮椅隔不断暖意上门服务显担当

“真没想到你们能跑一趟，这可解决了我的大难题！”近日，农行济南分行营业部营业室的两名工作人员小王和小岳刚走进刘老先生家，坐在轮椅上的老人就激动地迎了上来，眼里泛起泪光。此前，网点内勤行长小颜接到刘老先生的求助电话：因腿疾无法出门，名下Ⅱ类卡中的十万元急需转出，可自己年事已高，既不会操作手机银行，身边又无亲人协助。“您别急，我们可以上门服务。”颜主管一边安抚，一边详细说明流程，“为确保安全，上门时需要全程录音录像，您看方便吗？”得到肯定答复后，他立刻协调两名网点工作人员携带设备出发。推开老人家的门，小王笑着对老人说：“刘老师，咱慢慢弄，不着急。”小岳则麻利地铺开资料，轻声讲解操作步骤。见老人盯着

财经昨天15:11

农行济南分行营业部：慧眼识诈守资金暖心服务护民生

“要不是你提醒，我这养老钱可就悬了！”8月上旬的一天，市民王女士紧紧握着农行济南分行营业部营业室大堂经理徐经理的手，感激之情溢于言表。这场及时的“止损”，源于徐经理对一起疑似电信诈骗的敏锐洞察。当天上午，王女士匆匆来到银行，径直找到大堂徐经理要求办理K宝绑定业务，称绑定后可在“圆梦行动”APP领取生活补贴。“听着挺划算”的一句话，让熟悉各类诈骗手段的徐经理瞬间警觉。她没有立刻办理，而是先引导王女士到休息区坐下，轻声细问APP的来源和补贴细节。原来，王女士几天前在小区遇到某男子，对方推荐“圆梦行动”公益项目，称绑定银行卡K宝即可每月领数百元补贴，还“贴心”地陪她来银行，就在门外等候。徐经理当即耐

财经昨天15:08

农行济南历下工业北路支行：巧辨诈骗码守护老人“钱袋子”

近日，农行济南历下工业北路支行营业大厅内，两位老人的争执引起了实习生小张的注意。其中一位老人正举着手机，犹豫着要不要扫描屏幕上的二维码领钱，而同行的另一位老人觉得不妥，两人为此纠结不已。见小张上前，老人像找到了主心骨，连忙询问二维码是否能扫。小张当即摇头提醒：“陌生二维码不能随便扫，可能藏着陷阱，会盗取银行卡信息。”她还拿来防骗手册，结合案例向两位老人详细讲解诈骗风险，并着重强调：不要在陌生页面输入密码，更不能向任何人透露手机验证码——这是资金安全的最后一道防线。同时，她建议老人遇不确定情况及时与子女沟通，或在紧急时报警求助。听了小张的讲解，两位老人恍然大悟，当即放弃扫码领钱的念头，并连连表示

财经昨天15:07

农行济南历下解放路支行农行：人性化服务显担当解烧伤客户急切诉求

近日，农行济南历下解放路支行以人性化服务成功帮助一位面部及身体严重烧伤的客户成功办理了业务，用实际行动诠释了“金融为民”的责任担当。该客户因烧伤导致面容受损，在业务办理过程中无法通过系统人脸识别验证，面临业务办理难题。网点工作人员在了解情况后，迅速启动应急服务机制，秉持“特事特办、急事急办”的原则，一方面安抚客户情绪，另一方面积极与当地公安机关联动，通过多维度核实客户身份信息，确保业务合规性的同时最大限度保障客户权益。在网点与公安部门的高效协作下，仅用不到30分钟的时间便完成了身份认证流程，顺利帮助客户查询到所需账户明细，高效解决了客户的迫切需求。业务办理结束后，客户对农行的贴心服务表示高度认

财经昨天15:06

农行济南历下解放路支行：专业服务获外籍客户点赞

近日，农行济南历下解放路支行以高效、专业的服务成功帮助一位外籍客户解决跨境汇款难题，展现了农业银行国际化服务能力与社会责任担当。临近营业结束，一位外籍客户匆忙走进网点大厅，用英语向工作人员求助。大堂经理立即迎接，并迅速协调英语流利的网点员工协助沟通。经耐心询问得知，该客户的妻子因急需购买回国机票，要求其通过三方软件向农行账户汇款，但因账户已注销导致汇款失败。了解情况后，工作人员不仅清晰解释了问题原因，还主动应客户要求与其妻子电话沟通，全程使用外语细致解答疑问。在确认原账户无法使用后，客户妻子提供了他行的账户信息，工作人员随即指导客户顺利完成汇款操作，高效解决了燃眉之急。此次服务中，农行员工以高

财经昨天15:06

中华财险济宁中支开展“爱心早餐暖一线金融守护伴同行”活动

8月28日，中华财险山东济宁中支以实际行动践行社会责任，精心组织了一场兼具温度与深度的主题活动。活动现场，党员先锋队伍主动走上街头，将关怀与守护送到辛勤劳作的环卫工人身边，用暖心服务书写企业担当。清晨的街头，志愿者们早早备好热气腾腾的爱心早餐——每份早餐均包含营养搭配的豆浆、包子与鸡蛋。他们亲手将早餐递到环卫工人手中，在传递食物温暖的同时，更用真诚的问候表达对“城市美容师”的敬意与感谢，让坚守一线的劳动者在忙碌的清晨感受到浓浓的关怀。在送上温暖的基础上，济宁中支还将金融服务与公益行动深度融合，结合环卫工人的生活场景与需求，围绕保险领域消费者权益保护知识展开宣讲，通过真实案例拆解常见金融诈骗套路

财经昨天15:02

农行济南宁家埠支行：温情服务，为特殊客户保驾护航

近日，农行济南宁家埠支行网点内发生了一件暖心事，工作人员用贴心服务诠释了农行济南宁家埠支行的人文关怀。当天，一位腿脚不便的老人在家人陪同下来到农行济南宁家埠支行网点，想要办理一项重要业务。网点工作人员见状，第一时间主动上前询问需求，迅速为老人开通绿色通道。工作人员引导老人优先前往专门窗口，全程陪伴在侧，协助整理相关资料、填写单据。在业务办理过程中，工作人员耐心解答老人的疑问，确保老人清楚每一个环节。业务顺利办完后，考虑到老人行动不便，工作人员小心搀扶老人，安全送其离开网点。这一系列贴心服务，让老人及其家属深受感动，对银行工作人员连连称赞。一直以来，农行济南宁家埠支行高度重视特殊客户群体的服务体

财经昨天15:02

农行济南滨河支行：开展老年客户反电诈宣传活动

农行济南堤口路支行：暖心上门服务 让金融关爱零距离

银行员工敏锐拦截诈骗，民警到场揭穿“女友”骗局

农行济南历下支行营业部：慧眼智识诈骗 护牢客户资产

农行济南历下科技城支行：贴心服务暖胸怀，金融桥梁“无障碍”

农行济南历下财智广场支行：慧眼识诈骗 守护养老钱

农行济南历下支行营业部：方寸厅堂暖意浓 点滴服务护耆年